| 000 | 00791nam a2200169Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20241209164556.0 | ||
| 008 | 241209s9999 xx 000 0 und d | ||
| 020 | _afcc649 | ||
| 082 | _a658/R84 | ||
| 100 | _aRosander, A.C. | ||
| 245 | 0 | _aCatorce puntos de deming aplicados a los servicios | |
| 250 | _a1a. | ||
| 260 |
_aMadrid _bEd. Díaz de Santos _c1994 |
||
| 300 | _a160 | ||
| 505 | _aControl de calidad en Japón. Influencia de Deming en los Estados Unidos. Alcance de la calidad de servicio. Multiplicidad de las características de calidad. Productos nuevos y discontinuos. Una muestra de una unidad. Dirección de servicio y el cliente. Prevención de la no calidad. Plan de Deming. Catorce puntos de Deming. Programa de calidad para servicios. Mejorar la calidad | ||
| 942 | _yLIB | ||
| 999 |
_c34156 _d34156 |
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