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100 _aCantú Delgado, Humberto
245 0 _aDesarrollo de una cultura de calidad
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260 _aMéxico
_bMcGraw-Hill
_c1997
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505 _aCambios de paradigmas y la calidad total. Maestros de la calidad: una sítesis. Desarrollo de una cultura de calidad. Trabajo en equipo. Conceptos de valor al cliente. Calidad en la operación y el producto o servicio. Técnicas, modelos y sistemas para el mejoramiento de la calidad. Dirección estratégica de negocios: calidad en el sistema organizacional
942 _yLIB
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