000			02119nam a2200169Ia 4500
005			20250401110856.0
008			241209s9999 xx 000 0 und d
020			_afiq4310
082			_aT/660.2G22d
100			_aGamboa Lópes, Annette Gabriela. Reyes Manrique, Cynthia Yhaela.
245		0	_aDiseño de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001: 2015 para la optimización en la calidad de los procesos en la empresa soluciones Química Ambientales S.A.C.
260			_aCallao _c2021
300			_a102
505			_aSoluciones Químicas Ambientales S.A.C., es una empresa peruana que ofrece servicios de consultoría, brinda insumos y tecnología a todo tipo de industria, laboratorio químico, venta de equipos al por mayor y menor, así como también el mantenimiento y calibraciones, abastecimiento de reactivos para el tratamiento de aguas. El presente trabajo desarrolló el diseño de un Sistema de Gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015, con ello buscó la optimizar de la calidad de sus procesos. El tipo de metodología utilizada fue descriptivo - aplicativos, la población estuvo constituida por todos los colaboradores de S.Q.A. S.A.C, n=11 colaboradores y todos los procesos que se desarrollan en la empresa. Se aplicó un diagnóstico inicial donde se obtuvo 9% de cumplimiento normativo (confiabilidad en Alpha de Cronbach de 0.789), siendo el porcentaje ideal óptimo (cumple completamente con el criterio enunciado) de 50%, para ellos partimos de la interrelación de sus procesos, comprensión de contexto interno – externo, liderazgo, planificación de cambios, asignación de recursos, seguimiento y mejora continua. En este trabajo desarrollamos al 36% de cumplimiento la cual fue validada en la auditoría interna, realizado por la consultora Top Quality Consulting SAC. Concluyendo que, a través de encuestas validadas, auditoría en base al ciclo PHVA y plasmado en manuales, procedimientos, registros, cartillas e instructivos, incrementamos el porcentaje de cumplimiento normativo en 27%.
856			_uhttps://hdl.handle.net/20.500.12952/6065
942			_yTPT _cT
999			_c46973 _d46973