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100			_aBerry Thomas H.
245		0	_aComo gerenciar la transformación hacia la calidad total
250			_a1a.
260			_aSantafé de Bogota _bEd.McGraw Hill _c1996
300			_a205
505			_aGerencia de Calidad Total en que consiste realmente. Preparación del escenario para la calidad. Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total. Un modelo para la calidad total. El trabajo en equipo y la calidad. Equipos para el Mejoramiento de la Calidad:400 de rendimiento sobre la inversión. Planeación de la calidad. Calidad a nivel de unidades. La Transformación para la Gerencia de Calidad Total y los factores criticos del exito. El inicio de la calidad punto de partida. Mas alla del sitio de prueba:avanzar hacia Gerencia de Calidad Total a nivel de la empresa. Solo para la alta gerencia. Celebración de la calidad. Como accionar los altos mandos. Mil puntos de contacto. Como evitar las trampas. Una conclusión sobre la calidad
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