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082			_a658.4012/J19
100			_aJames, Paul
245		0	_aLa gestión de la calidad total: un texto introductorio
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300			_a323
505			_aGestión de la calidad, fundamentos. Conceptos de la gestión de la calidad. Las cinco funciones de la gestión de la calidad: planificación de la calidad. Calidad del diseño. Estructura organizativa y diseño. Liderazgo. Control. Dinámica de grupos. Gestión de los recursos humanos. Cultura y gestión del cambio. Control estadístico de procesos. Economía de la calidad. Estándares de calidad. Gestión integrada de la calidad, el futuro. Casos y problemas
942			_yLIB
999			_c47957 _d47957