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| 100 | _aLovelock Christopher | ||
| 245 | 0 | _aMercadotecnia de servicios | |
| 250 | _a1ª | ||
| 260 |
_bPrentice Hall, _c1997 |
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| 300 |
_a661 páginas _e1 CD-ROM |
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| 505 | _a1. Comprensión de los servicios 2. Aspectos estratégicos en la mercadotecnia de servicios 3. Instrumentos para los mercadologos de servicios 4. Retos para la gerencia senior | ||
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