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100			_aSilverman, George
245		0	_aLos Secretos del Marketing Boca a Boca: Cómo desencadenar ventas exponenciales propiciando la circulación de información.
250			_a1a. ed.
260			_aBogotá _bNORMA _c2001
300			_a275 _eSí
505			_aEl dominio del mercado mediante la reducción del ciclo de toma de decisiones del cliente. El Poder del boca a boca. Los Nueve Niveles del boca a boca. El aprovechamiento del boca a boca. El uso del boca a boca para acelerar el proceso de toma de decisiones. La Transmisión del Mensaje. Marketing Viral. La investigación del boca a boca. El diseño de una campaña de marketing boca a boca. El boca a boca de la manera "probada y segura". Los métodos de campaña que mejor funcionan. Sugerencias y consejos prácticos. Los secretos del marketing boca a boca. Una alegoría: el nuevo marketing del emperador. El futuro. Qué atrae a la gente a los sítios web?. Los nuevos guardianes. Cómo realizar investigaciones entre los empleados. Comentarios de Tom Peters sobre el boca a boca.
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