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100			_aKaplan, Robert S. - Norton, David P.
245		0	_aEl cuadro de mando integral: the balanced scorecard
250			_a2a. ed.
260			_aBarcelona _bGestión 2000 _c2000
300			_a321 _eSí
505			_aLa forma de medir la estrategia empresarial: perspectiva financiera, perspectiva del cliente, perspectiva del proceso interno, perspectiva de aprendizaje y crecimiento. La gestión de la estrategia del negocio: metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos, el feedback y el proceso de formación estratégica, la implantación de un programa de gestión del cuadro de mando integral. La construcción de un cuadro de mando integral..
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