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100 _aSummers, Donna C.S.
245 0 _aAdministración de la Calidad
250 _a1a. ed.
260 _aMéxico
_bPearson Educación
_c2006
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505 _aEficiencia organizacional. Filosofía organizacional. Sistemas de calidad. Creación de un enfoque en el cliente. Liderazgo organizacinal. Planificacion estratégica. Desarrollo y administración de los recursos humanos. Medición del éxito organizacional. Administración de procesos. Herramientas y técnicas de administración de procesos. Administración de proyectos. Resultados del negocio. Apéndices: Tablas Z, Evaluación de la eficiencia organizacional de aucerod con los criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige, Sitios Web sobre calidad
942 _cLIB
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