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| 100 | _aNava Carbellido, Víctor Manuel | ||
| 245 | 0 | _a¿Qué es la Calidad?: conceptos, gurús y modelos fundamentales | |
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| 505 | _aConceptos de calidad. Legado de los principales autores de la calidad. Modelos de calidad: Premio Nacional de la Calidad, Premio de Calidad Malcolm Baldrige, Modelo del Premio Europeo a la Calidad, Evolución histórica de la norma ISO 9000, Criterios de la norma ISO 9001:2000. Análisis comparativo de la ISO 9000:2000. Impacto de la certificación ISO 9000 en las organizaciones en México | ||
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