000			01479nam a2200169Ia 4500
005			20250107234200.0
008			250106s2012 xx 000 0 und d
020			_a11789
082			_aT.M/362.11/S21
100			_aSandoval Sandoval, María Blanca
245		0	_aInfluencia de la calidad de atención en la satisfacción de los usuarios externos en el departamento de medicina física y rehabilitación del Hospital Sergio E. Bernales, Comas 2011
260			_aCallao _c2012
300			_a91 _eSí
505			_aEl objetivo del presente trabajo fue determinar la influencia de la calidad de atención en la satisfacción de los usuarios externos en el departamento de medicina física y rehabilitación del hospital sergio E. bernales, Comas-2011.Se desarrolló un estudio observacional, analitico, correlacional, no experimental, estando la muestra constituidad por 72 usuarios con un minimo de tres atenciones recibidas, sin descriminar sexo, grado de instrucción, estado civil y condición laboral, siendo la técnica de muestreo aleatorio simple, los datos fueron recolectados mediante dos encuestas, previo consentimiento informado del paciente, el mismo que se desarrollo entre Octubre a Dicienbre del 2011.Los resultados obtenidos arrojaron que hay una correlación positiva y estadisticamente significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario externo (Correlación de Pearson).
700			_a Jara Huachilla, Jacqueline Elvira
942			_cT.M
999			_c69094 _d69094