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| 100 | _aLovelock, Christopher | ||
| 245 | 0 | _aMarketing de Servicios: Personal,Teconología y Estrategia | |
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| 260 |
_aMéxico, D.F. _bPearson _c2009 |
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| 300 |
_a647 _eSí |
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| 505 | _aComprensión de los mercados, productos y clientes de servicios. Creación del modelo de servicio. Administración de la interfase del cliente. Implementación de estrategias de servicio redituables | ||
| 700 | _a Wirtz, Jochen | ||
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