000			01529nam a2200169Ia 4500
005			20250107234205.0
008			250106s2014 xx 000 0 und d
020			_a12184
082			_aT.M/362.11/O63
100			_aOrdoñez Ferro, María del Plilar
245		0	_aCalidad de atención del servicio de obstetricia y la satisfacción de las gestantes afiliadadasa al aseguramiento de salud en los establecimientos de la micro red Bellavista - Callao 2013.
260			_aCallao _c2014
300			_a116 _eSí
505			_aEste trabajo muestra la relación entre la percepción de la calidad de atención del servicio de obstetricia y el nivel de satisfacción de las gestantes con aseguramiento universal, realizado entre Junio y Julio del año 2013, para el cual se usó el método descriptivo cuantitativo de diseño correlacional, seleccionándose una muestra representativa de 155 gestantes a quienes se les aplicó el cuestionario SERVQUAL modificada para medir la percepción de calidad y el grado de satisfacción del usuario.Para el análisis correspondiente se emplearon tablas de frecuencia y la prueba estadística, empleándose el software SPSS 21 para su prosesamiento. El estudio ha permitido detectar los puntos críticos sobre los que se debe trabajar a través del comité de calidad, así como potenciar aquellos aspectos que son considerados como fortalezas de cada uno de los servicios teniendo en cuenta las particullaridades de cada uno de ellos.
700			_a Torres Chauca, María Luisa
942			_cT.M
999			_c69469 _d69469