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100			_aRíos Giraldo, Ricardo Maucicio
245		0	_aSeguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión
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260			_aBogotá _bICONTEC Internacional _c2013
300			_a225 _eSí
505			_aIdentificación y clasificación de los procesos. Seguimiento a los procesos. Medición de los procesos. Indicadores de gestión. Mejora. Presentación de informes. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC). Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001.
942			_cLPG
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