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100			_aPascual Almeida, Miguel Ángel
245		0	_aLos secretos del Outsourcing: seis sombreros para gobernar un servicio
250			_a1a. ed.
260			_aBogotá _bEdiciones de la U _c2013
300			_a192 _eSí
505			_aEl cliente y el contrato. El servicio. El económico. El personal. El cambio. La calidad. El riesgo. La comunicación. Apéndice 1: para la organización cliente. Apéndice 2: para la organización proveedor. Apéndice 3: Sobre el proceso de externalización.
942			_cLIB
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