000			01242nam a2200157Ia 4500
005			20250107234303.0
008			250106s2010 xx 000 0 und d
020			_a16184
082			_aT.M/620.1/R68
100			_aRivera Fonseca, Pedro Augusto
245		0	_aEstrategia de gestión para la administración de garantías en mantenimiento correctivo basado en el Balanced Scorecard (BSC) en la operación Ferreyros - Minera Yanacocha
260			_aCallao _c2010
300			_a84 _eNo
505			_aEl mapa se ha diseñado bajo una arquitectura específica de causa y efecto, y sirve para ilustrar cómo interactúan las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard: los resultados financieros se consiguen únicamente si los clientes están satisfechos. La propuesta de valor para el cliente describe el método para generar ventas y consumidores fieles. Los procesos internos constituyen el engranaje que lleva a la práctica la propuesta de valor para el cliente. Si la perspectiva de aprendizaje y crecimiento no identifica claramente que tareas (capital humano), que tecnología (capital de la información) y que entorno (cultura organizacional) se necesitan para apoyar los procesos, la creación de valor no se producirá.
942			_cT.M
999			_c73362 _d73362