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082			_a658.8/K44
100			_aKerin, Roger A.
245		0	_aMarketing
250			_a13a. ed.
260			_aMéxico, D.F. _bMcGraw-Hill _c2018
300			_a679 _eNo
505			_aCreación de valor y desarrollo de relaciones con los clientes a través del marketing. Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas. Escanear el entorno del marketing. Ética y responsabilidad social en el marketing. Comprensión del comportamiento de los consumidores. Comprensión de las organizaciones como consumidores. Comprensión y contacto con los mercados y consumidores globales. Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones. Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta. Desarrollo de nuevos productos y servicios. Administración exitosa de productos, servicios y marcas. Administración de servicios. Creación de la base de precios. Determinación del precio final. Administración de los canales de marketing y cadenas de suministro. Ventas al detalle y ventas al mayoreo. Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores. Ventas personales y administración de ventas. Implementación del marketing interactivo y multicanal. Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing. Glosario. Respuestas de repaso de conceptos.
700			_a Hartley, Steven W.
942			_cLIB
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