000			02223nam a2200157Ia 4500
005			20250107234348.0
008			250106s2017 xx 000 0 und d
020			_a19385
100			_aPérez Bolivar, Rubén Francisco
245		0	_aIncidencia de la calidad en la crisis económica de la empresa toyota
260			_aCallao _c2017
300			_a185 _eNo
505			_aA partir de octubre del 2009 la Empresa Automotriz Toyota que hasta ese momento había tenido una excelente reputación en el aspecto de calidad fabricó vehículos que presentaban diversos problemas y que los obligó a sacar de circulación a miles de ellos. Para determinar la incidencia de la calidad en la crisis económica de Toyota, el trabajo se dividió en ocho capítulos: Capítulo 1: expone el planteamiento del problema, con la finalidad de determinar y formular el problema de Toyota incluyendo el objetivo y la justificación de la investigación. Capítulo 2: sustenta el marco teórico, incluyendo los antecedentes nacionales e internacionales, además presenta las definiciones y toda la información necesaria para que se facilite la comprensión del trabajo. Capítulo 3: formulan las hipótesis y las variables, tendientes a demostrar la relación entre la administración de la calidad y la crisis económica en Toyota. Capítulo 4: comprende la metodología y el diseño de la investigación, se determina la población, muestra, técnicas e instrumentos de la recolección de datos y el procesamiento estadístico respectivo. Capítulo 5: muestra los resultados obtenidos luego de procesar los datos incluyendo tablas estadísticas, gráficos y la Prueba de Confiabilidad Alfa de Cronbach. Capítulo 6: se analiza y discute los resultados a fin de contrastarlos con la hipótesis planteada y así validarla. Capítulo 7: presenta las conclusiones resaltando las relaciones existentes entre calidad, gestión y crisis económica. Capítulo 8: incluye las recomendaciones necesarias para asegurar la calidad y evitar que se repitan las grandes pérdidas económicas que sufrió la empresa Toyota. Recomendaciones que también se pueden aplicar a otras empresas.
856			_uhttps://hdl.handle.net/20.500.12952/3869
942			_cT.D
999			_c76442 _d76442