000			03535nam a2200433 4500
003			pecaunac
005			20251002062536.0
007			ta
008			250602b pe#||||| |||| 00| 0 spa d
040			_apecaunac _bspa _erda
041			_aspa
082			_aT.E/363.1521/C88
100			_aCruz Bustinza, Nancy Yovana _91180
245			_aPercepción del paciente y calidad de atención del personal de enfermería en el servicio de emergencia del policlínico militar de Chorrillos – 2024 _cNancy Yovana,Cruz Bustinza, Silvia Gonzales Heredia, Valverde Hernandez Tania Maria
264			_aCallao: _bUNAC, _c2024
300			_a95 páginas _bTablas y gráficos
336			_2rdacontent _atexto
337			_2rdamedia _asin mediación
338			_2rdacarrier _avolumen
500			_aIncluye anexos
502			_bTesis (Segunda Especialidad Profesional) _cUniversidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias de la Salud. Escuela Profesional de Enfermería. Enfermería en Emergencias y Desastres _d2024
504			_aIncluye material bibliográfico
505			_aResumen. Abstract. Planteamiento del problema. Marco teórico. Hipótesis y variables. Metodología del proyecto. Resultado. Discusión de los resultados. Conclusiones. Recomendaciones. Referencias bibliográficas Anexo
520			_aEsta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la percepción del paciente y calidad de atención del personal de enfermería en el servicio de Emergencia del Policlínico Militar de Chorrillos, 2024. Metodología: se aplicó un enfoque cuantitativo, con un diseño de investigación no experimental y correlacional, con una muestra de 80 pacientes. Se utilizo la encuesta como técnica de recolección de datos a través del uso de dos cuestionarios: elaborado por Ponte y validado por Chalco en el 2019 y el instrumento SERVQHUAL, MINSA. En los resultados se obtiene que la mayoría de los pacientes 58.8% (47) tiene una percepción aceptable y el 41.3% (33) tiene una percepción regular de la calidad de atención de enfermería, en relación a la calidad del cuidado de enfermería el 97.5% (78) de los pacientes opinan que la calidad del servicio es alta y solamente el 2.5% (2) tiene una opinión moderada. Se observa que cuando la percepción del paciente es aceptable 47 pacientes y todos ellos tienen una alta calidad de atención (100%). En la percepción regular hay 33 pacientes la mayoría de ellos (93.9%) 31 pacientes tienen alta calidad de atención y solamente el (6.1%) 2 pacientes tienen una moderada calidad de atención. Se concluye que a mayor percepción del paciente (aceptable) es mayor la calidad de atención (alta), por lo que podemos concluir que hay una relación directa entre las variables calidad de atención y percepción del paciente.
546			_atexto en español
650		0	_aPercepción del paciente
650		0	_aCalidad de atención
650		0	_aPersonal de Enfermería
655		0	_aTesis de Segunda Especialidad Profesional _9448
700			_aGonzales Heredia, Silvia _91182
700			_aValverde Hernandez, Tania Maria _91183
700			_aYsla Alcoser Sandy Dorian _91184 _eAsesor
710	2		_aUniversidad Nacional del Callao (Callao) _bFacultad de Ciencias de la Salud. Escuela Profesional de Enfermería _9264
856			_uhttps://hdl.handle.net/20.500.12952/10329 _yTesis en Repositorio Institucional Digital UNAC _zAcceso en línea
901			_dSEG07
902			_aEPE
942			_2ddc _n0 _cT.E
999			_c79345 _d79345