000			03743nam a22004337a 4500
003			pecaunac
005			20260407114725.0
007			ta
008			260406b pe#||||| |||| 00| 0 spa d
040			_apecaunac _bspa _erda
041			_aspa
082			_2T.M/658.31/L45m
100			_aNataly Rocío, León Rojas _96803
245			_aModelo de gestión para la mejora continua de los procesos estratégicos de la empresa Dscience global internacional S.A.C. _cNataly Rocío, León Rojas, Carla Asunción, Villena LLerena
264			_aCallao, _bUNAC, _c2024
300			_a66 páginas _bfiguras y tablas _cincluye CD.
336			_2rdacontent _atexto
337			_2rdamedia _asin mediación
338			_2rdacarrier _avolumen
500			_aincluye anexos
502			_bTesis ( Maestría 9 _c Universidad Nacional del Callao, Escuela de Posgrado, Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Química, Tesis para optar el grado académico de maestro en Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humano. _d2024
504			_aincluye referencias bibliográficas
505			_a Resumen, Resumo, Planteamiento del problema, Revisión de literatura, Metodología del proyecto, Resultados, Discusión de resultado, Conclusión Recomendaciones, Referencias bibliográficas, Anexos
520			_aEl presente estudio tiene como propósito plantear un modelo para la mejora continua de los procesos estratégicos de la empresa Dscience Global International S.A.C. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, con un enfoque cualitativo y un diseño de investigación no experimental – descriptivo. El estudio se ejecutó en base a datos del 2022 al 2023 y aplicación de encuestas a un total de 10 trabajadores de la empresa, de las áreas de procesos operativos alineados a los procesos estratégicos identificados. Por tanto, se realizaron visitas a la empresa con la finalidad de obtener datos de sus procesos, aplicar la observación de datos y realizar encuestas para determinar el modelo de gestión actual, para luego evaluar data obtenida según las categorías y subcategorías, de fidelización del cliente, planificación y recursos disponibles. El desarrollo de encuestas se aplicó a personal de las áreas de ventas, compras y despacho y almacén, como parte de los procesos identificados. Así la metodología aplicada, a través del análisis de datos según la escala de Likert aplicada en la encuesta, nos permitieron dar una valoración de datos mediante el análisis descriptivo y exploratorio, que permitieron tener los patrones del modelo de gestión actual de la empresa, para encontrar el modelo de mejora continua propuesto en base al Ciclo de Deming (PDCA). Finalmente, como resultado se logró plantear un modelo de mejora continua, buscando consolidar las acciones y procesos estratégicos, aplicando capacitación, planificación, estrategias para la atención al cliente, para lograr que la empresa reduzca el problema de penalidades aplicadas y llegue a ser más una empresa que puede llegar a tener un sistema de gestión de la calidad.
546			_atexto en español
650		0	_aProcesos estratégicos
650		0	_aModelo de la mejora continuo
650		0	_aproceso
655		0	_aTesis de Maestría _979
700			_aCarla Asunción, Villena LLerena _96806
700			_aWimpper Daniel, Montero Arteaga _95642 _eAsesor
710	2		_aUniversidad Nacional del Callao (Callao) _bEscuela de Posgrado, Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Química _9264
856			_uhttps://hdl.handle.net/20.500.12952/11341 _yTesis en Repositorio Institucional Digital UNAC _zAcceso en linea
901			_bP39
902			_aEPIQ
903			_aFIQ
942			_2ddc _cT.M
999			_c81645 _d81645