000			03661nam a22004337a 4500
003			pecaunac
005			20260512162545.0
007			ta
008			260512b pe#||||| |||| 00| 0 spa d
040			_apecaunac _bspa _erda
041			_aspa
082		4	_aT.M/620.1/R74
100	1		_aRodríguez Escalante, Gerald Alipio _97415
245	1	0	_aGestión del mantenimiento productivo total y su relación con la calidad de servicio del personal de mantenimiento de Frío Aéreo Asociación Civil _c/ Gerald Alipio Rodríguez Escalante, Michael Jhon Huancas Reyes
264			_aCallao: _bUNAC, _c2025
300			_a106 páginas, _btablas, figuras, _eincluye CD-ROM
336			_2rdacontent _atexto
337			_2rdamedia _asin mediación
338			_2rdacarrier _avolumen
500			_aIncluye anexos.
502			_bTesis (Maestría) _cUniversidad Nacional del Callao, Escuela de Posgrado, Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica y de Energía, Maestro en Gerencia del Mantenimiento, _d2025
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
505			_aResumen. Abstract. Introducción. Planteamiento del problema. Marco teórico. Hipótesis y variables. Metodología del proyecto. Resultados. Discusión de resultados. Conclusiones. Recomendaciones. Referencias bibliográficas. Anexos.
520			_aLa presente investigación tiene como objetivo establecer la relación de la gestión del mantenimiento productivo total y la calidad del servicio del personal del mantenimiento en la empresa Frío Aéreo Asociación Civil. La investigación es del tipo básico con enfoque cuantitativo y diseño correlacional y es aplicada en una población finita que involucra al área de mantenimiento y sus clientes internos, la muestra es de 53 personas con una antigüedad mayor a 5 años en la organización. Se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario. Los resultados de la investigación se comprobaron mediante la prueba estadística del Rho de Spearman con un grado de ponderación de 0.711, la relación significativa de la gestión del mantenimiento productivo total con la calidad de servicio del personal de mantenimiento de la empresa Frío Aéreo Asociación Civil. Igualmente se logró determinar la relación significativa entre las variables de calidad de servicio con: mantenimiento autónomo, gestión de la educación y capacitación, mantenimiento preventivo, mejoras individuales en los equipos y medio ambiente, seguridad e higiene. Las principales conclusiones provenientes de la presente investigación fueron: existencia de una relación positiva entre las variables estudiadas de la gestión del mantenimiento productivo total y la calidad del servicio del personal de mantenimiento, también que de implementar la empresa Frío Aéreo Asociación Civil los pilares del mantenimiento productivo total mejoró la problemática en la calidad del servicio de su personal de mantenimiento.
546			_aTexto en español.
650	1	0	_aMantenimiento
650	2	0	_aCalidad de servicio
650	3	0	_aGestión
650	4	0	_aPersonal de mantenimiento
655		0	_aTesis de Maestría _979
700	1		_aHuancas Reyes, Michael Jhon _97417
700			_aSihuay Fernández, Martin Toribio _95195 _eAsesor
710	2		_aUniversidad Nacional del Callao (Callao) _bEscuela de Posgrado, Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica y de Energía _9264
856			_uhttps://hdl.handle.net/20.500.12952/11423 _yTesis en Repositorio Institucional Digital UNAC _zAcceso en línea
901			_bP38
903			_aFIME
942			_2ddc _cT.M
999			_c81821 _d81821