El marketing en los despachos profesionales (Herramientas para atraer y retener a los clientes rentables)
Detalles de publicación: Madrid Internacionales Universitarias 2011Edición: 1era. edDescripción: 351Clasificación CDD:- 658.848/D35h/2011
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El contexto de los despachos profesionales. Aspectos diferenciadores del marketing de los despachos profesionales. La gestión de la calidad en el despacho profesional. Planificación estratégica de marketing. El plan de marketing. El entorno de marketing de los despachos profesionales. La segmentación y el posicionamiento en la estrategia del despacho. Comportamiento del cliente. Sistemas de información de marketing. La gestión del servicio en los despachos profesionales. Gestión del precio en los despachos profesionales. Decisiones de lugar y acceso a los servicios. La comunicación de marketing y sus herramientas clave. Los cuatro nuevos elementos en el marketing mix. Internet como herramienta estratégica de marketing. Gestión eficaz de las relaciones con los clientes. La gestión comercial del despacho profesional. Responsabilidad social corporativa, ética y marketing.
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