Introducción y fases iniciales de la investigación de mercados. Diseño de la investigación, datos secundarios y sindicados. Investigación cualitativa. Encuestas y observación. Experimentación e investigación causal. Medición y escalamiento. Diseño de cuestionarios y formularios. Muestreo: Diseño y procedimiento. Recopilación, análisis y presentación de los datos. Casos con datos reales y cuestionario. Caso detallado para el pensamiento crítico.