Administración de Servicios Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
Lovelock - Reynoso - D Andrea - Huete - Wirtz
Administración de Servicios Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. - Tercera - México Pearson 2018 - 663
El negocio de los servicios. Vision estratégica y liderazgo del negocio del servicio. Los servicios desde la prespectiva del cliente. La creación de valor en mercados competitivos. Diseño y planeación de la experiencia de servicio.Administración del sistema de entrega del servicio.
fca12691
978-607-32-4293-6
658.8/L88/2018
Administración de Servicios Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. - Tercera - México Pearson 2018 - 663
El negocio de los servicios. Vision estratégica y liderazgo del negocio del servicio. Los servicios desde la prespectiva del cliente. La creación de valor en mercados competitivos. Diseño y planeación de la experiencia de servicio.Administración del sistema de entrega del servicio.
fca12691
978-607-32-4293-6
658.8/L88/2018