Administración de Servicios Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
Detalles de publicación: México Pearson 2018Edición: TerceraDescripción: 663ISBN:- fca12691
- 658.8/L88/2018
Contenidos:
El negocio de los servicios. Vision estratégica y liderazgo del negocio del servicio. Los servicios desde la prespectiva del cliente. La creación de valor en mercados competitivos. Diseño y planeación de la experiencia de servicio.Administración del sistema de entrega del servicio.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Estado | Notas | Código de barras | |
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| Libro | Biblioteca Especializada FCA Primer Piso | 658.8/L88/2018 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Interno | FCA1044 |
El negocio de los servicios. Vision estratégica y liderazgo del negocio del servicio. Los servicios desde la prespectiva del cliente. La creación de valor en mercados competitivos. Diseño y planeación de la experiencia de servicio.Administración del sistema de entrega del servicio.
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