Gestión por procesos
Peréz Fernández de Velasco, José Antonio
Gestión por procesos - 5a. ed. - Madrid ESIC 2012 - 308
De d+onde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. Qué es un proceso: límites, elmeentos y factores. Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización. El "Mapa de Procesos". Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso. Medir para gestionar. Medición y seguimiento. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. Los referenciales de Calidad y Excelencia. Identificación y gestión de losproceso clave. La organización por procesos.
fca13034
978-84-7356-854-8
658.533/P45
Gestión por procesos - 5a. ed. - Madrid ESIC 2012 - 308
De d+onde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. Qué es un proceso: límites, elmeentos y factores. Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización. El "Mapa de Procesos". Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso. Medir para gestionar. Medición y seguimiento. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. Los referenciales de Calidad y Excelencia. Identificación y gestión de losproceso clave. La organización por procesos.
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