Administración de operaciones con enfoque en el cliente
Ahoy Christopher K
Administración de operaciones con enfoque en el cliente - 1a - México : Mc Graw Hill, 2010 - 272 páginas 1 CD-ROM
1. ¿Dónde comienza un viaje de clase mundial? 2. crear una organización de clase mundial 3. ¿Dónde comenzar su viaje 4. Etapas del cambio 5. Niveles de desarrollo 6. ¿Quién es el cliente? 8. Diseño organizacional 9. Métricas 10. Enfoque sistémico y la reducción de brechas 11. Herramientas para la calidad 12. Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial
fiis1050
658.5/A31
Administración de operaciones con enfoque en el cliente - 1a - México : Mc Graw Hill, 2010 - 272 páginas 1 CD-ROM
1. ¿Dónde comienza un viaje de clase mundial? 2. crear una organización de clase mundial 3. ¿Dónde comenzar su viaje 4. Etapas del cambio 5. Niveles de desarrollo 6. ¿Quién es el cliente? 8. Diseño organizacional 9. Métricas 10. Enfoque sistémico y la reducción de brechas 11. Herramientas para la calidad 12. Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial
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