Calidad de atención del profesional de enfermería y la satisfacción del usuario del servicio de neonatología del Hospital II Luis Negreiros Vega, 2013

Domínguez Jiménez, Diana

Calidad de atención del profesional de enfermería y la satisfacción del usuario del servicio de neonatología del Hospital II Luis Negreiros Vega, 2013 - Callao 2014 - 104 Sí

Se considera calidad en la atención, al conjunto de características técnicas, entorno y humanas que debe reunir el cuidado de la salud de las personas, afin de asegurar el mayor número posible de años de vida saludable, a un costo social y económicamente válido, tanto para el sistema como para la población. En cuanto a satisfacción del usuario es el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas.

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T.M/362.11/D88