Nivel de satisfacción según expectativas y percepciones de la calidad de servicio de salud en los usuarios externos de cuidados intensivos e intermedio del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión - 2012.
Peña Hernández, Leda Hermila
Nivel de satisfacción según expectativas y percepciones de la calidad de servicio de salud en los usuarios externos de cuidados intensivos e intermedio del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión - 2012. - Callao 2013 - 146 Sí
La investigación realizada tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción según expectativas y percepciones de la calidad de servicio de salud en los usuarios externos de cuidados intensivos e intermedios del hospital Nacional Daniel A. Carrión. Se seleccionó una muestra probalistica de 151 usuarios externos. El método que se utilizo fue descriptivo correlacional. Se utilizó como instrumento la encuesta servqual de calidad de servicio que es un instrumento adaptado y validado para ser utilizado en establecimientos de salud en el Perú por cerna Palomino (2006) y medidos a través de la escala de lickert.
12201
T.M/362.11/P42
Nivel de satisfacción según expectativas y percepciones de la calidad de servicio de salud en los usuarios externos de cuidados intensivos e intermedio del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión - 2012. - Callao 2013 - 146 Sí
La investigación realizada tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción según expectativas y percepciones de la calidad de servicio de salud en los usuarios externos de cuidados intensivos e intermedios del hospital Nacional Daniel A. Carrión. Se seleccionó una muestra probalistica de 151 usuarios externos. El método que se utilizo fue descriptivo correlacional. Se utilizó como instrumento la encuesta servqual de calidad de servicio que es un instrumento adaptado y validado para ser utilizado en establecimientos de salud en el Perú por cerna Palomino (2006) y medidos a través de la escala de lickert.
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T.M/362.11/P42