Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL
Moyano Fuentes, José
Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL - 1a. ed. - Bogotá Ediciones de la U 2011 - 254 Sí
La calidad en la empresa del Siglo XXI. Gestión de la calidad total. Herramientas para la gestión de la calidad. Control estadístico de procesos. Nuevos enfoques en la gestión de la calidad. La calidad de servicio. Calidad en los servicios TI: el modelo ITIL. Anexo.
14708
658.562/M83
Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL - 1a. ed. - Bogotá Ediciones de la U 2011 - 254 Sí
La calidad en la empresa del Siglo XXI. Gestión de la calidad total. Herramientas para la gestión de la calidad. Control estadístico de procesos. Nuevos enfoques en la gestión de la calidad. La calidad de servicio. Calidad en los servicios TI: el modelo ITIL. Anexo.
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