Calidad del servicio desde la percepción del usuario externo en hospitalización de medicina pediátrica en el Hospital María Auxiliadora - San Juan de Miraflores - Lima (Registro nro. 69093)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija 01518nam a2200169Ia 4500
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control 20250107234200.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija 250106s2012 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN 11788
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación T.M/362.11/S26
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Sárate Cóndor, María Paulina
245 #0 - TITULO
Título Calidad del servicio desde la percepción del usuario externo en hospitalización de medicina pediátrica en el Hospital María Auxiliadora - San Juan de Miraflores - Lima
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC.
Lugar de publicación Callao
Fecha de publicación 2012
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas 92
Material acompañante Sí
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido El objetivo de este presente trabajo de investigación fue evaluar la calidad de servicio a través del grado de satisfacción del usuario externo en hospitalización de medicina pediátrica del hospital maria auxiliadora - San Juan de Mirafnlores - 2011.El estudio fue descriptivo - transversal, donde se incluye 200 usuarios externos de octubre a noviembre del 2007 la cual fue seleccionada en forma aleatoria simple, con un nivel intervalo de confianza al 95,0%; se utilizó el instrumento de tipo cuantitativo denominado SERQUAL con este instrumento se evaluó 5 dimensiones o aspectos de la calidad a través de 18 items, el procesamiento se realizó en el SPSS versión 13.0 y excel, el análisis estadístico empezó con un análisis univariado, luego se evaluó la valoración a priori de la importancia de las dimenciones de calidad por el encuestado, mediante la asignación de puntajes para cada dimensión del 1 al 5 el orden de importancia.
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Almeyda Labarrera, Melba María
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
Tipo de ítem Tesis Maestría
Existencias
Withdrawn status Lost status Damaged status Not for loan Home library Current library Shelving location Date acquired Source of acquisition Coded location qualifier Total Checkouts Full call number Barcode Date last seen Price effective from Koha item type Public note
        Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería Primer Piso-Referencia 01/02/2016 Donación Bueno   T.M/362.11/S26 BCtm55 08/01/2025 08/01/2025 Tesis Maestría Interno