Pasión por la excelencia en el servicio: Cómo ganar clientes de por vida (Registro nro. 69427)
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| 000 -LIDER | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 00897nam a2200169Ia 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION | |
| Campo de control | 20250107234205.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 250106s2009 xx 000 0 und d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 12142 |
| 082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.8/L73 |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Livingston, Bob |
| 245 #0 - TITULO | |
| Título | Pasión por la excelencia en el servicio: Cómo ganar clientes de por vida |
| 250 ## - MENCION DE EDICION | |
| Mención de edición | 1a. Ed. |
| 260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. | |
| Lugar de publicación | México D.F. |
| Nombre del editor | Mc Graw Hill |
| Fecha de publicación | 2009 |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA | |
| Páginas | 296 |
| Material acompañante | Sí |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | El estado del servicio. ¿Por qué cambiar? Cómo cambiar: El mapa. Desarrolle su propósito. Establezca sus valores. Entienda las necesidades del cliente. Satisfaga las necesidades del cliente. Cree un plan de acción de servicio. Adopte las características de la fabulosa gente de servicio. Busque la mejora continua. Mantenga la cultura en crecimiento. ¿Quién tiene cultura? Entonces, una vez más, ¿porq qué cambiar? ¿Quñe hace usted después? |
| 942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA) | |
| Tipo de ítem | Libro |
| Withdrawn status | Lost status | Damaged status | Not for loan | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Coded location qualifier | Cost, normal purchase price | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Price effective from | Koha item type | Public note |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería | Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería | Primer Piso-Sala 2 | 06/07/2010 | Donación | Bueno | 52.50 | 658.8/L73 | 44163 | 08/01/2025 | 08/01/2025 | Libro | Externo | |||||
| Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería | Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería | Primer Piso-Sala 2 | 20/04/2010 | Donación | Bueno | 65.00 | 658.8/L73 | 43744 | 08/01/2025 | 08/01/2025 | Libro | Externo | |||||
| Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería | Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería | Primer Piso-Sala 2 | 04/03/2010 | Donación | Bueno | 50.00 | 658.8/L73 | 43213 | 08/01/2025 | 08/01/2025 | Libro | Externo |