Nivel de satisfacción del usuario en relación a la calidad del cuidado que brinda el profesional de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital Guillermo Almenara Irigoyen, Lima - 2015 (Registro nro. 73526)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija 01810nam a2200181Ia 4500
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control 20250401111021.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija 250106s2015 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN 16349
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación T/610.73/B96
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Bustamante Cabrera, Gisela Esmeralda
245 #0 - TITULO
Título Nivel de satisfacción del usuario en relación a la calidad del cuidado que brinda el profesional de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital Guillermo Almenara Irigoyen, Lima - 2015
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC.
Lugar de publicación Callao
Fecha de publicación 2015
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas 105
Material acompañante No
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido La población de este estudio estuvo constituida por 300 usuarios que acuden al servicio de emergencia (tópico de medicina) y 12 profesionales de enfermería que laboran el servicio de Emergencia (tópico de Medicina) del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen. Siendo un estudio de tipo descriptivo correlacional prospectivo de diseño no experimental de corte transversal, donde se utilizó como instrumentos; para medir el nivel de satisfacción del usuario y la calidad del cuidado que brinda el profesional de enfermería se aplicó la encuesta SERVQUAL modificada que incluyo 22 preguntas de expectativas y 22 preguntas de percepciones, distribuidos en 5 criterios de evaluación de la calidad (fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles). Se empleó una escala numérica del 1 al 7.Los resultaos obtenidos fueron, que el 58.9% de enfermeras que actualmente laboran en la emergencia del Hospital Guillermo Almenara Irigoyen brinda una mala calidad y el 41.1% una buena calidad según la observación realizada. El 57.7% de los usuarios se encuentra insatisfecho y el 42% se encuentra satisfecho respecto a la atención recibida.
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Choque Quispe, Sandra Paola
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Durand Cabrera, Olga Rosemary
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
Tipo de ítem Tesis Pregrado-Título
Existencias
Withdrawn status Lost status Damaged status Not for loan Home library Current library Shelving location Date acquired Source of acquisition Coded location qualifier Total Checkouts Full call number Barcode Date last seen Price effective from Koha item type Public note
        Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería Primer Piso-Referencia 16/09/2016 Donación Regular   T/610.73/B96 BCt2374 08/01/2025 08/01/2025 Tesis Pregrado-Título Interno