La presente investigación se realizó en las instalaciones del Centro de Servicio de SEDAPAL S.A. Tomándose como parámetro, la motivación de los funcionarios, empleados y obreros con el fin de analizar la influencia que produce en sus desempeños. El objetivo de la investigación es comprobar en qué medida la motivación influye en el desempeño laboral de los equipos comercial y operativo de SEDAPAL, Centro de Servicio de San Juan de Lurigancho, para ello fue necesario describir los elementos de la motivación laboral con los del desempeño laboral, incluyendo además talleres de retroalimentación.El estudio se justificó por poseer valor teórico en el que se corroboro los efectos de la variable motivación que asume la teoría de los dos factores, motivación e higiene, de Frederick Herzberg.