ISO 9000 en empresas de servicios
Detalles de publicación: Barcelona Ed. Gestión 2000 1997Edición: 2aDescripción: 184Clasificación CDD:- 658.568/S38
Contenidos:
Calidad de los servicios. Recursos humanos y calidad. Sistema de calidad. Normativa de calidad ISO 9000. Calidad frente a no-calidad. Pautas para realizar el manual de calidad. Relación y conversión de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2. Full marketing. Casos y ejemplos. Cuestionario de chequeo
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Estado | Notas | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Especializada FCC Segundo Piso | 658.568/S38 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Interno | FCC6961 |
Navegando Biblioteca Especializada FCC estanterías, Ubicación en estantería: Segundo Piso Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
Calidad de los servicios. Recursos humanos y calidad. Sistema de calidad. Normativa de calidad ISO 9000. Calidad frente a no-calidad. Pautas para realizar el manual de calidad. Relación y conversión de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2. Full marketing. Casos y ejemplos. Cuestionario de chequeo
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