Informe técnico en mejora de la calidad de servicio, a través del proceso de mantenimiento, en una empresa de procesamiento de billetes y monedas
Detalles de publicación: Callao : 2017Descripción: 160 páginasISBN:- fiee1014
- T/621.381/H82
Contenidos:
El presente trabajo buscó cotribuir en el crecimiento del nivel de servicio al cliente (producto entregado sin defectos y a tiempo) en una empresa de procedimiento de billetes y monedas, proponiendo mejoras y soluciones desde la perspectiva del mantenimiento. Se concluye que el nivel de servicio percibido por el cliente se ve afectado portres factores principales: máquina, mano de obra y material. Se identificó que el factor material (billetes y monedas) es un factor externo. No se puede controlar el origen de los defectos. Sin embargo, sí se pueden tomar medidas que disminuyan el efecto en el proceso.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Estado | Notas | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis Pregrado-Título | Biblioteca Especializada FIEE Sótano | T/621.381/H82 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Interno | FIEEto462 | |
| Tesis Pregrado-Título | Biblioteca Especializada FIEE Sótano | T/621.381/H82 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Interno | FIEEto38 |
Navegando Biblioteca Especializada FIEE estanterías, Ubicación en estantería: Sótano Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
El presente trabajo buscó cotribuir en el crecimiento del nivel de servicio al cliente (producto entregado sin defectos y a tiempo) en una empresa de procedimiento de billetes y monedas, proponiendo mejoras y soluciones desde la perspectiva del mantenimiento. Se concluye que el nivel de servicio percibido por el cliente se ve afectado portres factores principales: máquina, mano de obra y material. Se identificó que el factor material (billetes y monedas) es un factor externo. No se puede controlar el origen de los defectos. Sin embargo, sí se pueden tomar medidas que disminuyan el efecto en el proceso.
No hay comentarios en este titulo.
Iniciar sesión para colocar un comentario.