Las micro, pequeñas y medianas empresas. Marketing de última generación. Mercado, segmentación, mercado meta y posicionamiento. Conocimiento del mercado y los clientes. Estrategias de producto. Desarrollo e introducción de nuevos productos. Estrategias de precio . Estrategias de distribución. Estrategias de comunicación. Venta y dirección de vendedores. Atención y servicio al cliente. Marketing de fidelización. Marketing por internet. El plan estratégico de marketing. A manera de conclusión: ¡marketing creativo. Indice. Bibliografia. Anexos