Producción a las ventas y a la administración de ventas. Desarrollo de las funciones de venta. Ventas personales. Administración de compras y de cuenta. Administración del territorio. Ética de ventas. Planeación estratégica de ventas, planeación y presupuesto. Estimación de los potenciales y pronóstico de ventas. Organización. Elaboración de un programa de ventas. Reclutamiento y selección de personal. Capacitación. Diseño de territorios. Motivación y control de la fuerza de ventas. Motivación de los vendedores. Remuneración para los vendedores. Liderazgo. Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas. Evaluación y control de los vendedores. Apéndice A: obtención de un puesto de ventas