Comprensión de la dirección de marketing: La definición del marketing para el Siglo XXI; desarrollo de estrategias y planes de marketing. Identificación de las oportunidades de mercado: Recopilación de información y pronósticos de la demanda; investigación de mercados. Conexión con los clientes: Creación de relaciones de lealtad de largo plazo; análisis de los mercados de consumo; análisis de los mercados empresariales; identificación de segmentos de mercado y mercados meta. Creación de marcas fuertes: Creación de brand equity; estrategias de posicionamiento de marcas; las relaciones con la competencia. Formación de ofertas de mercado: Establecimiento de la estrategia de productos; diseño y gestión de servicios; desarrollo de estrategias y programas de precios. La entrega de valor: Diseño y gestión de los canales integrados de marketing; gestión de la distribución minorista, de la venta mayorista y de la logística de mercado. Comunicación de valor: Diseño y gestión de comunicaciones integradas de marketing; gestión de las comunicaciones masivas: Publicidad, promociones de ventas, eventos, experiencias y relaciones públicas; gestión de las comunicaciones personales: Marketing directo e interactivo, recomendación de boca en boca y ventas personales. Generación de crecimiento rentable a largo plazo: Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado; acceso a los mercados globales; gestión de una organización de marketing holístico a largo plazo.