Administración de recursos humanos. Planeación de necesidades de personal. Las pruebas y la selección de personal. Capacitación y desarrollo del personal. Administración de la retención, participación y carrera de los empleados. Establecimiento de planes salariales estratégicos. Remuneración por desempeño e incentivos económicos. Prestaciones y servicios. Ética, relaciones laborales y trato justo en el trabajo. Seguridad y salud de los trabajadores. Administración de recursos humanos a escala global y en empresas pequeñas. Apéndice A. Glosario.