Introducción: cómo responder a los retos estratégicos presentes y futuros de los recursos humanos. El contexto de la dirección de recursos humanos: gestión de los flujos de trabajo y realización de puestos de trabajo; igualdad de oportunidades y entorno legal; gestión de la diversidad. Planificación de personal: reclutamiento y selección de empleados; gestión del despido de trabajadores, reducción del tamaño empresarial y recolocación externa. Desarrollo de los empleados: evaluación y gestión del desempeño; formación de los trabajadores; desarrollo de la carrera profesional. Retribuciones: gestión de la retribución; premiar el desempeño; diseño y administración de las prestaciones sociales. Gobernanza: gestión de las relaciones internas; respeto de los trabajadores y gestión de la disciplina; gestión de las relaciones con los representantes de los trabajadores; gestión de la seguridad y la salud en el trabajo; los retos de la gestión internacional de los recursos humanos.