Informe técnico en mejora de la calidad de servicio, a través del proceso de mantenimiento, en una empresa de procesamiento de billetes y monedas
Detalles de publicación: Callao : 2017Descripción: 160 páginasISBN:- fiee1014
- T/621.381/H82
Contenidos:
El presente trabajo buscó cotribuir en el crecimiento del nivel de servicio al cliente (producto entregado sin defectos y a tiempo) en una empresa de procedimiento de billetes y monedas, proponiendo mejoras y soluciones desde la perspectiva del mantenimiento. Se concluye que el nivel de servicio percibido por el cliente se ve afectado portres factores principales: máquina, mano de obra y material. Se identificó que el factor material (billetes y monedas) es un factor externo. No se puede controlar el origen de los defectos. Sin embargo, sí se pueden tomar medidas que disminuyan el efecto en el proceso.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Estado | Notas | Código de barras | |
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| Tesis Pregrado-Título | Biblioteca Especializada FIEE Sótano | T/621.381/H82 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Interno | FIEEto462 | |
| Tesis Pregrado-Título | Biblioteca Especializada FIEE Sótano | T/621.381/H82 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Interno | FIEEto38 |
El presente trabajo buscó cotribuir en el crecimiento del nivel de servicio al cliente (producto entregado sin defectos y a tiempo) en una empresa de procedimiento de billetes y monedas, proponiendo mejoras y soluciones desde la perspectiva del mantenimiento. Se concluye que el nivel de servicio percibido por el cliente se ve afectado portres factores principales: máquina, mano de obra y material. Se identificó que el factor material (billetes y monedas) es un factor externo. No se puede controlar el origen de los defectos. Sin embargo, sí se pueden tomar medidas que disminuyan el efecto en el proceso.
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