Administración de operaciones con enfoque en el cliente
Detalles de publicación: México : Mc Graw Hill, 2010Edición: 1aDescripción: 272 páginas 1 CD-ROMISBN:- fiis1050
- 658.5/A31
Contenidos:
1. ¿Dónde comienza un viaje de clase mundial? 2. crear una organización de clase mundial 3. ¿Dónde comenzar su viaje 4. Etapas del cambio 5. Niveles de desarrollo 6. ¿Quién es el cliente? 8. Diseño organizacional 9. Métricas 10. Enfoque sistémico y la reducción de brechas 11. Herramientas para la calidad 12. Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Código de barras | |
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| Libro | Biblioteca Especializada FIIS Cuarto Piso | 658.5/A31 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Interno | FIIS1507 | |
| Libro | Biblioteca Especializada FIIS Cuarto Piso | 658.5/A31 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Interno | FIIS1508 |
1. ¿Dónde comienza un viaje de clase mundial? 2. crear una organización de clase mundial 3. ¿Dónde comenzar su viaje 4. Etapas del cambio 5. Niveles de desarrollo 6. ¿Quién es el cliente? 8. Diseño organizacional 9. Métricas 10. Enfoque sistémico y la reducción de brechas 11. Herramientas para la calidad 12. Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial
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