Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios (Registro nro. 47939)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija	00809nam a2200169Ia 4500
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control	20241209164923.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija	241209s9999 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN	fipa827
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación	658.85/H28
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal	Hayes, Bob E.
245 #0 - TITULO
Título	Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
250 ## - MENCION DE EDICION
Mención de edición	1a.
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC.
Lugar de publicación	Barcelona
Nombre del editor	Ed. GESTION 2000
Fecha de publicación	1995
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas	191
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido	Determinación de las necesidades y exigencias del cliente. Valoración de las percepciones y actitudes de los clientes: aspectos de la fiabilidad y validez. Confección del cuestionario de satisfacción del cliente: generación de los artículos, formato de respuesta y selección de los artículos. Utilización de los cuestionarios de satisfacción del cliente
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
--	LIB

Existencias
Withdrawn status	Lost status	Damaged status	Not for loan	Home library	Current library	Shelving location	Date acquired	Source of acquisition	Cost, normal purchase price	Total Checkouts	Full call number	Barcode	Date last seen	Price effective from	Koha item type	Public note
				Biblioteca Especializada FIPA	Biblioteca Especializada FIPA	Cuarto Piso	13/03/2007	Compra	30.00		658.85/H28	FIPA1225	09/12/2024	09/12/2024	Libro	Interno