Marketing en Empresas de Servicios (Registro nro. 69279)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija	00812nam a2200169Ia 4500
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control	20250107234203.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija	250106s2008 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN	11991
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación	658.8/D21
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal	De Andrés Ferrando, José María
245 #0 - TITULO
Título	Marketing en Empresas de Servicios
250 ## - MENCION DE EDICION
Mención de edición	1a. ed.
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC.
Lugar de publicación	México D.F.
Nombre del editor	Alfaomega
Fecha de publicación	2008
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas	204
Material acompañante	Sí
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido	Marketing de servicios. Comportamiento del usuario. Expectativas del usuario. Percepciones del servicio y posicionamiento. Sistemas de información en márketing:Estudios de mercado,comprender las expectativas y percepciones del cliente. Relaciones con el Cliente. Recuperación de Clientes. Diseño de servicio. Estándares. Evidencia física. Papel de los empleados en la entrega del servicio
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
Tipo de ítem	Libro

Existencias
Withdrawn status	Lost status	Damaged status	Not for loan	Home library	Current library	Shelving location	Date acquired	Source of acquisition	Coded location qualifier	Cost, normal purchase price	Total Checkouts	Full call number	Barcode	Date last seen	Price effective from	Koha item type	Public note
				Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería	Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería	Primer Piso-Sala 2	14/09/2009	Donación	Bueno	47.60		658.8/D21	42722	08/01/2025	08/01/2025	Libro	Externo