Pasión por la excelencia en el servicio: Cómo ganar clientes de por vida
Detalles de publicación: México D.F. Mc Graw Hill 2009Edición: 1a. EdDescripción: 296 SíISBN:- 12142
- 658.8/L73
Contenidos:
El estado del servicio. ¿Por qué cambiar? Cómo cambiar: El mapa. Desarrolle su propósito. Establezca sus valores. Entienda las necesidades del cliente. Satisfaga las necesidades del cliente. Cree un plan de acción de servicio. Adopte las características de la fabulosa gente de servicio. Busque la mejora continua. Mantenga la cultura en crecimiento. ¿Quién tiene cultura? Entonces, una vez más, ¿porq qué cambiar? ¿Quñe hace usted después?
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Estado | Notas | Código de barras | |
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| Libro | Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería Primer Piso-Sala 2 | 658.8/L73 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Externo | 44163 | |
| Libro | Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería Primer Piso-Sala 2 | 658.8/L73 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Externo | 43744 | |
| Libro | Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería Primer Piso-Sala 2 | 658.8/L73 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Externo | 43213 |
El estado del servicio. ¿Por qué cambiar? Cómo cambiar: El mapa. Desarrolle su propósito. Establezca sus valores. Entienda las necesidades del cliente. Satisfaga las necesidades del cliente. Cree un plan de acción de servicio. Adopte las características de la fabulosa gente de servicio. Busque la mejora continua. Mantenga la cultura en crecimiento. ¿Quién tiene cultura? Entonces, una vez más, ¿porq qué cambiar? ¿Quñe hace usted después?
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